电话营销话术（景区）
—初次有效沟通
一：*与办公室人员*
A：您好，这里是**景区吗？
B：对，是的
A：你好，我找一下咱们主任！/ 请问主任在吗？
B：主任啊，他不在，出去了/ 在开会/ 这会还没来；请问你是哪里呀？
A：哦，请问主任贵姓呢？那他不是出差吧？（确定下次回访时间）/ 他大概什么时间会在呢？
B：他姓*（李），他没有出差 / 你过会再打吧（过*分钟再打）；请问找他有什么事吗？
A：我这边有个项目，需要和主任谈一下； 李主任电话多少呀，我直接和他沟通
B：他出去办事了，这会不方便接电话 / 你过会儿（*分钟）再打吧，这个我也不清楚
/ 这个不方便透漏
A：是这样的，我是一家旅游网络媒体的，我姓*，先生/女士，请问你贵姓呢？
B：我姓**（葛）
A：你好，葛小姐；咱们景区宣传方面是李主任负责吧？（确认一下，免得以后尴尬）
B ：哦，是他负责/ 宣传方面呀，这个是市场科或宣传处负责/ 这个得直接找老总
A：你好，葛小姐！我这边呢有个资料给李主任发过去，你传真（QQ、邮箱）是多少呀？/ 请问市场科或老总电话多少？（那我找哪一位呢？）
B：*****/ ****，找张科长或老总姓*
A：葛小姐，请记录下我们网址，可以打开看看。我稍后把资料发过去，请转交李主任好吗？/ 好的，谢谢！
B：哦，好
A：好的，葛小姐，谢谢你！稍后见！
虽然对方不是负责人，但是有他的信息也很重要，以此为突破口，了解负责人动向和促单。实践证明，很多负责人都把具体的工作（如传视频、打款、要发票）交给我们已经联系过的那个办公人员来做；所以，与他们搞好关系很重要。
二：*与负责人*
A：你好，请问是**景区吗？
B：是的。你是哪里？
A：你好，请问主任在吗？/我想找一下咱们主任！
B：你好，有什么事你说吧/ 你有什么事？
A：你好！我是中国旅游视频网的，我姓王；先生/女士，请问您贵姓呢？（先确定姓氏再确认职位，一定要这样由易到难。）
B：你好，我姓*（李）
A：您好，李主任！（不要问“您就是主任吧”，直接问让他来不及推脱。）
B：哦，你好！/ 我不是主任（故意推脱，不要相信，就把他当做主任）
A：你好，李主任，是这样的。这次给你打电话呢是有个合作，想和你谈一下。
B：什么合作，哪方面的？你说吧
A：是这样的啊，我们中国旅游视频网呢，是全国首家专业为旅游企业服务的网络媒体；前期已经和一些旅游局、景区取得了很好的合作（先声夺人），现在正面向全国优秀的景区做一次大的形象宣传，想了解一下咱这边有没有兴趣合作。
B：你们是怎么宣传啊？
A：您提供景区的宣传片（专题片）、简介等一些相关资料在我们旅视网展示，我们在对景区进行推广的同时会提供其它方面更多的服务，这在其它旅游类网站都是没有的。请问咱们景区拍过宣传片吧？
B：以前拍过，时间久了点/ 还没有/ 正在（筹划）制作当中，让*电视台或广告公司制作
A：哦，那你看何时发过来，我先让公司传媒部审核一下/ 哦，那没有关系，我们有专业的视频拍摄制作团队，对景区宣传片的制作非常有经验，我把相关的资料发过去，您先了解一下/ 哦，没关系，您先了解一下我们网站
B：哦，那我先了解了解，你们有相关资料可以发过来看一下
A：好的，李主任，您那边传真/QQ/邮箱是多少？（你把QQ、邮箱也说下吧，传真偶尔出故障/传真不太清晰）/ 您是传真方便还是邮箱方便？
B：*****
A：那行，李主任，我稍后把相关资料给您发过去；这个资料您这会儿就能看到吧；那我明天上午9：00再联系您！祝您工作愉快！
B：好的，谢谢！
备注：确定对方能收到资料，及时约定下次沟通时间；掌握主动性。有些时候，对方会更改下次通话时间，尽量以对方为主。
三：*与老总（馆长、局长、镇长、书记、董事长）*
首次打景区时，某些办公人员会把此事直接引向老总，这些景区大都私企或直接归属政府部门，比如乡政府、街道办、管委会、旅游局等；机构设置相对复杂。此时假设已掌握对方的基本信息（姓名、电话）。
A：您好，常局长/书记/馆长！我是中国旅游视频网的，我姓王。（声音洪亮、吐字清晰、语气轻快、简单明了）
B：你好！
A：常局长，这次打电话来呢，是有个合作想和您谈一下！（先不要说是哪方面，有些一听宣传就产生抵触心理或直接拒绝。）
B：合作？哪方面的？你们是什么单位？
A：您好，常局长；是关于和***景区合作的事情。我们旅视网是以纯视频加互动的形式来展示景区形象的网络媒体。我想了解一下，常局长，***景区之前接触过网络方面吗？ 咱景区之前都是在哪些媒体做宣传呢？
B：*态度好的*：我们让央视或**广告公司拍过一个片子/ 我们有自己的网站/ 在那个旅游100或**网站上宣传过/ 我们旅游局每年统一搞活动、统一宣传
*态度不好的*：宣传这一块由专门的部门负责/ 我们现在没有宣传计划,景区在改制、景区要扩建整改/ 现在时机不成熟
A：嗯，是的，这事肯定要和宣传负责人沟通的。我是想呢，让您也了解一下，因为这事最终要上报到您这，由您来拍板，对不对？/ 哦，是吗？那没关系，常局长，您可以多了解一下，景区终究是要宣传的是吧？我相信咱们会有合作机会的！
B：哦/ 以后再说吧
A：那好，常局长；我也不多打扰您了，您是传真方便还是邮箱方便？我稍后把相关资料给你发过去，了解一下；如何？您要实在是忙的话，我找宣传部沟通一下，那您看我找哪位合适呢？
B：打*****，找宣传部的张科长吧/ 你发我邮箱吧/ 把你们网址发到我手机上，看一下。
A：好的，谢谢常局长！那我直接找张科长了/ 稍后我就把资料、网址给您发过去，你注意查收。谢谢您，常局长，咱们稍后再联系；祝您工作愉快！
B：好，再见！
实践证明，老总大都很忙只能是拍板一刻；细节上还得找主任科长等具体负责人；目前99%的合作业务都是和主任/科长/经理等谈成的。
注意：和老总们交流要简明扼要、避免繁锁；与景区领导沟通语气要轻松一些，言谈中可以稍多生活化，不必过于拘礼。
