拿下80%的顾客只需要精通两点销售话术,销售话术的要点,简单,实用,及时性。就比如客户问你一件问题,但是你想了2秒,然而恰恰就是这2秒的停顿,就足以改变客户的想法,所以话术的运用就是简单,让客户立马就懂,而且能够瞬间解决客户的问题。
就比如客户问题产品质量怎么样,你光说好是没用的,你得需要一个对比,比如你可以这样回:“你好先生我家的产品和XX质量是在同一级的,所以质量方面尽可放心。”这里的XX就是一些耳熟能详的知名品牌。这样不仅显得你专业而且还会让顾客感觉你很用心在做。
那么我们常用的销售话术都有哪些呢?
第一条:你家的产品好?好在哪里?
客户最常问的题问题就是质量和价格,所以这两点一定要要突出,而且这两点一定要举出两个非常有说服力的例子,比如这样回答客户:“你好先生我家的产品质量和XX品牌是同样的原材料,所以质量就对好,而且价格也比同等质量的要低,性价比是非常高的,因为我们卖得就是性价比。”
第二条:专业的售后保障
只要是过万的产品比的不仅仅是价格和质量,还有售后,虽然每一位客户买产品都不是为了让他坏的,但是产品都是属于消耗品肯定有坏的时候,所以产品的售后非常重要,往往好的售后可以让客户放下很多戒备心。例如:“你好先生,我们的每一件产品都是带自己编号的,而且在网上也可以查询到你买的是否是正品,最方便的是虽然你是在我们这买的,但是在任何一家有我们产品的商店都是可以进行售后的,所以售后非常方便,而且我们的售后都是24小时在线,如果出了任何问题您都可以第一时间联系我。”