优秀销售员应具备什么样的销售能力
1、懂得如何赞美客户
2、懂得怎样尊重客户
3、懂得怎样与客户交朋友
4、掌握和介绍自己要卖的产品
5、掌握连带销售其它的相关产品(芭比娃娃的故事)
6、了解客户的需求心理
7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心
8、懂得交个朋友比卖一台手机更重要
9、记住客户的姓名了解客户的喜好
10、时常关心你的“朋友(客户)”
11、客户比老板更重要更值得你尊重
12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力
13、业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。
优秀销售员必须记住的几句话
1、相信自己
买卖过程中买的是什么?
? 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉:
?感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;它是一种人和人、人和环境互动
的综合体;
? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是售货员跟你交
谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上。
你会购买吗?不会，因为你的感觉不对:
? 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中为
顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的'钥匙’了。你认为，要怎样才能把与客
户见面的整个过程的感觉营造好?
促进成交的十句话
在顾客通过多种形式表露出购买欲望时，促销员要抓住时机，给予适当的提示，这样做，会加快
和坚定顾客的购买决心。促进成交的技巧要因人因时而宜，一般有如下几种:
（1）直接提示法
顾客已对产品产生良好印象，促销员可以直接提示成交，或提出一个诱导性的问题，让顾客
做出有利成交的话语。
如:您这么喜欢这款手机功能，买一个吧
(2)赞美鼓励法
利用顾客都喜欢被赞美的特性，促进成交
如:像你这么时尚的小姑娘，用我们这款手机更是锦上添花了。
(3)时过境迁法
时过境迁法，意在提示顾客不抓住时机，就会错过。
如:功能都完全符合您的心意，并且价格这么优惠，今天您要不买，过两天搞完活动肯定是
要恢复原价的，还没礼品，错过了多花 300 块钱多可惜啊。
(4)利弊权衡分析法
当顾客对产品与其他竞品比较，犹豫不决时，促销员通过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。
如:这个机器的影音播放可是顶级手机配备的功能，这么时尚的造型，性价比如此高，零售
价才仅为2888元，真的是再适合您不过了。
(5)借助随行人员成交法
有顾客与家人或者朋友同去挑选手机时，可借助于随行人员的影响力促进成交。
2、了解产品
3、善待他人
4、礼貌待人
5、虚心学习
销售过程中销售是什么
? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”
? 销售任何产品之前首先销售的是你自己;
? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
?面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?
?不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果
顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意
跟你谈下去，你的业绩会好吗?
